針對4月22日西安發生的蔚來汽車ES8自燃事件，蔚來汽車給出了調查結論：該車輛在送修前底盤曾經遭受過嚴重撞擊，導致動力電池包左后部外殼與冷卻板大面積變形。電池包內部結構在被擠壓的狀態下經過一段時間后形成短路，最終引發火情。
為進一步保障用戶車輛的動力電池安全，近日，蔚來汽車官方發布了“進一步保障動力電池安全的行動方案”，其中包括了五大措施：
1.強化應急響應機制：若車輛在行駛過程中底盤發生碰撞，或曾發生過碰撞，車主聯系蔚來汽車熱線后，蔚來工作人員將赴現場檢查車輛;
2.增加檢視電池包底板的單獨工作項目：除已有的電池包底部外觀檢查，即日起，只要車輛進廠保養或維修，一律增加將車輛舉升檢視電池包底板的單獨工作項目;
3.加強換電和一鍵加電服務時對電池包底板的檢查：目前車輛進站換電時，工作人員會對車輛電池包底板進行人工檢查，并對電池其它電氣性能進行全面檢查。此后蔚來汽車將進一步強化換電和一鍵加電服務中的電池包檢查流程，并增加必要的技術輔助手段。
4.免費更換具有安全隱患的電池包：若車輛電池包曾被撞擊過，經檢查發現確有安全隱患，蔚來汽車將為車主免費更換同一規格的電池包，并對被替換電池包進行報廢處理。
5.開展消防演練，強化安全意識：蔚來汽車將強化員工消防安全意識與應急處置能力，同時，蔚來汽車還會協同各地消防、救援單位做好應急處置能力的建設。不過針對以上措施，車主是否需要付費，蔚來汽車尚未明確說明。
此外，蔚來汽車還提醒消費者注意，如果發現電池冒煙著火，請在確保人員安全后報火警119，并且以大量的水對起火燒穿破損位置進行噴淋。由于電池是無氧燃燒，只有通過大量的水降溫才可以阻燃。一般的干粉或泡沫滅火器無法阻止電池燃燒。
