針對中信銀行停止向理想ONE貸款用戶放款，12月11日理想汽車發布聲明稱，理想汽車交付專家已著手為車主提供緊急解決方案。“針對本次緊急事件，官方溝通不夠及時，造成很多用戶沒能在第一時間了解全面信息，我們鄭重向大家道歉，我們將會積極幫助用戶解決本次貸款相關問題，盡全力將新車及時交付給各位用戶。”理想汽車官方表示。

近日，理想汽車與中信、招商銀行合作貸款出現問題，部分車主面對即將提車卻申請不了貸款，如果想要繼續提車需重新申請別家銀行，致使不少車主面臨無錢提車的可能。對此，理想汽車客服工作人員表示，目前中信銀行確實無法向用戶提供中貸款服務，但可以到招商銀行等其他三家銀行辦理貸款業務。

北京商報記者了解到，針對受此次事件影響的車主，目前理想汽車提供兩種解決方案。其中，針對已經支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車將提供自有金融渠道—江蘇智行融資租賃有限公司為車主辦理放款事宜。該方案與中信銀行審批的原方案一致，包括月還款額、期數及是否抵押等。理想汽車相關負責人表示，用戶只需到交付中心簽署新融資租賃等協議，即可提車。

不過，由于江蘇智行融資租賃有限公司資本規模有限，此方案只能為已經繳納首付款的中信銀行貸款用戶提供。如果車主不愿意選擇理想汽車自有金融渠道，理想汽車交付專家可以協助用戶修改其他合作金融渠道或更改為全款購車。

同時，針對未支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車方面將安排交付專家協助車主修改其他合作金融渠道或更改為全款購車。如果車主在新貸款申請中遇到問題，理想汽車方面表示，車主只要與交付專家聯系，理想汽車將第一時間與相關金融渠道進行溝通。如果更改的金融渠道無法滿足用戶需要，理想汽車可以為用戶辦理免費的退車處理。

為彌補斷貸問題給用戶造成的時間和辦理過程中的成本損失，理想汽車方面將給所有已提交中信銀行貸款申請的用戶（在2019年12月10日23:59分前，完成中信金融頁面資料填寫并提交，包含支付及未支付首付款），額外贈送用戶一年的理想Plus會員。

據了解，今年11月理想ONE 2020款車型已經下線，并將在12月上旬開始向全國用戶交付，該車型定位為增程式電動SUV，補貼后全國統一零售價為32.8萬元。資料顯示，目前理想汽車合作銀行共有四家，分別為交通銀行、中信銀行、江南銀行和招商銀行，貸款購車均為有利息貸款，年利率分別為3.96%、3.99%、4.34%和6%。

對于本次中信銀行停止向理想ONE用戶貸款的原因，理想汽車方面暫未作出官方回應。不過，理想汽車相關負責人表示：“目前我們的銷售和交付都是正常的。”