[摘要]SYNC+是福特根據中國消費者需求，全新打造的智能信息娛樂系統。通過大數據計算，88%車主每天都和SYNC+親密接觸，共計交互1.89億次，平均每人每天語音交互13次。

“通過我們大數據計算，88%車主每天都和SYNC+親密接觸，共計交互1.89億次，平均每人每天語音交互13次。僅過去一年時間里，SYNC+就被喚醒了548萬次。”9月4日，福特汽車科技媒體沙龍現場，福特中國信息技術副總裁、車聯網技術負責人侯新海分享的這個數據，令現場人略有些“驚訝”。

據了解，SYNC+是福特根據中國消費者需求，全新打造的智能信息娛樂系統，具有比手機更好用、更安全的智慧導航，AI語音交互、支持8大控車功能，OTA升級持續優化嚴苛信息安全防護，主動個性化推薦的消費娛樂系統，賬戶ID綁定、車-手機-智能家居互聯以及持續介入第三方服務，豐富車載場景等“暖科技”。

數據顯示，福特SYNC+車主集中在一、二線，過去一年，SYNC+車主共計形行駛1.08億公里，相當于繞地球2700圈。福特車主日均行駛次數5次，里程38公里，時間為78分鐘。

侯新海介紹說，在使用方面，SYNC+車主更偏愛車機娛樂系統，69%的車主使用“隨心聽”內容，31%的車主使用藍牙、USB獲取娛樂內容。不少車主愛在車內觀看視頻，愛奇藝視頻成為停車等人、排解無聊的良藥。

事實上，不同地域的車主，對SYNC+的使用習慣也略有不同。比如西部地域遼闊，普遍對車“愛不釋手”，青海、新疆及甘肅日均駕駛次數、時長和里程數全國第三。

而針對SYNC+車主最為集中的一二線城市，受到擁堵影響，這部分城市的車主駕駛次數、行駛里程都低于全國均值，以通勤為主，其中用車最少的又以北京，上海為主。

據悉，目前已搭載福特品牌新車型包括蒙迪歐2020款、銳界2020款、全新福克斯active、銳際Escape、全新探險者、全新金牛座等。

不同車型的車主對SYNC+的喜好也有較大區別。

比如福克斯active更受女性青睞，追求實時在線，而全新探險者的車主則愛做“夜行俠”，銳際車主最愛聽SYNC+講笑話，銳界車主最愛語音操控和自駕游，金牛座車主則喜歡一直在路上。

福特方面認為，其SYNC+是合資品牌最好用的車機系統，沒有之一。但客觀來說，這一系統還有可完善的空間。

調查結果顯示，近八成的福特車主表示“SYNC+真好用”。在整體體驗、響應速度、易升級等方面，受訪者對該系統的滿意度差不多達到80%，但在界面設計和功能多樣性方面，部分受訪者認為還有一定的提升空間。

過去一年，福特收到12000條車主反饋，正是這些反饋也在幫助SYNC+不斷成長，讓福特能提供更智能、更便捷的駕乘體驗。

截至今年7月底，福特SYNC+系統已經進行了6次大的OTA升級，新增7大功能，系統優化1400個，功能優化30個，推送70000車次。

“未來，我們將提升高頻功能的使用體驗，比如語音交互、導航和影音功能；同時對低頻功能進行刪減和優化，在用戶體驗，成本、性能之間尋求平衡。”侯新海說，SYNC+將持續完善用戶反饋機制，建立更直接有效的車主與福特的溝通渠道。

侯新海介紹說，SYNC+未來將具備整車OTA操作界面、V2I車路協同功能、更豐富的UI設計和情感化、個性化的語音交互等能力。