亞洲新能源汽車網獲悉，動力電池已經成為新能源電動汽車的核心所在，不止在續航里程等技術領域，在產品的售后服務也尤為重要，售后服務體系完善對于品牌口碑的提升也有很大的幫助。近期宏動力系統（湖州）有限公司通過商品售后服務認證機構的評審，以高分獲得五星級售后服務水平認定，在售后服務方面成為行業內領先的五星級鋰離子動力電池研發制造企業。

微宏動力現階段已經建立遍布全球的售后服務體系網站，范圍更是跨越德國、英國。在國內重點布局華北、華南、華東與華中、西部地區，而售后中心服務站作為公司的重點項目，更是由經驗豐富的售后團隊一首操辦，團隊分布在客戶集中區，遍及全國100余個城市，各團隊分工明確，責任清晰，確保為客戶提供快捷高效的服務。

完備的備件保障與故障防范機制

為保障備件和材料供給，微宏在全國建立了備件庫體系，在車輛運行集中的區域進行了重點布局。各級備件庫根據區域產品的裝機量和種類，長期儲存有保修所需要的備件、材料和工具，并設置最低安全庫存量。根據使用情況由管理系統進行監控管理并定期進行庫存物資的補充，為及時有效地處理問題提供可靠的物資保障。

根據多年的運營保障實踐經驗，微宏也制定了有效的故障防范機制，在電池產品正常周期性維護保養的基礎上，增加了冬夏檢查和重點抽查。截至2018年8月，已進行定期檢查、入夏檢查、安全排查共計4.2萬臺次，并對發現的問題進行了及時處理，保證了產品安全穩定的運營。

專業的售后培訓機制

微宏售后服務團隊設置有專門的培訓隊伍和一整套標準培訓流程，負責對服務團隊、整車廠、用戶、授權服務站等進行定期或不定期的培訓，不斷提高產品安裝、使用、維保等應用技術能力，分析典型故障及處理方法，普及新技術的應用知識，目前已經取得了顯著的效果。

公司每年定期舉辦技術研討活動，探討在使用過程中遇到的問題，交流值得借鑒的經驗。今年6月，售后服務部對廣佛地區售后服務人員及區域內服務站進行了一系列的培訓。完善的售后服務也會帶動售前品牌的口碑，拓展品牌的影響力，提高用戶對品牌的忠誠度。所以，本次微宏動力占據先機，進一步拓展了市場占比。如果想要了解更多關于新能源汽車行業的最新資訊，請關注亞洲新能源汽車網公眾號，我們將在第一時間推送！